1. Dla kogo?

Gwarancja dotyczy każdego nowego klienta TaxWell, który:

• Podpisuje umowę na obsługę księgową po raz pierwszy
  
• Nie był wcześniej naszym klientem
  
• Opłacił pierwszy miesiąc abonamentu

2. Jak długo?

Masz 30 dni kalendarzowych od daty:

• Podpisania umowy LUB
  
• Pierwszej płatności (która nastąpiła później)

Przykład: Podpisałeś umowę 15 stycznia, zapłaciłeś 18 stycznia, gwarancja obowiązuje do 17 lutego włącznie.

3. Co zwracamy?

• 100% opłaconego abonamentu za pierwszy miesiąc
• Bez ukrytych potrąceń
• Bez „opłat administracyjnych”

NIE zwracamy:

• Kosztów dodatkowych usług (np. rejestracja spółki, specjalne analizy)
  
• Opłat bankowych za przelewy
  
• Kosztów aplikacji zewnętrznych (wFirma – bo i tak masz dostęp)

4. Jak zgłosić zwrot?

To bardzo proste:

1.  Napisz do nas
   • Email: biuro@taxwell.pl
   • Temat: „Zwrot z gwarancji 30 dni”
   • Treść: „Chcę skorzystać z gwarancji zwrotu”
2. My
   • Potwierdzamy email (w ciągu 24h)
   • Rozwiązujemy umowę
   • Przelewamy pieniądze (do 7 dni roboczych)
3. Nie pytamy
   • Dlaczego rezygnujesz
   • Co Ci się nie podobało
   • Czy możemy coś zmienić

5. Kiedy nie zwracamy? (bądźmy uczciwi)

Gwarancja NIE obowiązuje, gdy:

• Minęło już 30 dni
• Klient celowo łamał umowę (np. przekazywał fałszywe dokumenty)
• Klient skorzystał już wcześniej z gwarancji u nas
• Firma założona tylko „na próbę gwarancji” (wykrywamy takie przypadki)
• Zwrot zgłoszony po rozwiązaniu umowy z innych powodów

6. Terminy

• Zgłoszenie zwrotu: w ciągu 30 dni od rozpoczęcia współpracy
  
• Potwierdzenie: do 24h roboczych
  
• Zwrot pieniędzy: do 7 dni roboczych na konto, z którego była płatność

7. Forma zwrotu

Pieniądze wracają

• • Przelewem bankowym (na konto, z którego płaciłeś)
  • W pełnej wysokości opłaconego abonamentu

Nie robimy zwrotów:

• • Gotówką
  • Na inne konto niż płatność
  • W formie „kredytu” na przyszłe usługi

8. Co dalej po zwrocie?

Po skorzystaniu z gwarancji:

• Rozwiązujemy umowę (bez okresu wypowiedzenia)
• Przekazujemy Ci dokumenty w ciągu 14 dni
• Cofamy pełnomocnictwa do US/ZUS
• Zachowujesz dostęp do wFirma przez 30 dni (na przejście)

9. Masz pytania?

 biuro@taxwell.pl
537 040 229

10. Prawne zapisy

• Gwarancja dodatkiem do umowy, nie jej zamiennikiem
• Regulamin zgodny z prawem konsumenckim UE
• Nie wyłącza praw konsumenckich (reklamacja, odstąpienie od umowy)
• TaxWell zastrzega prawo odmowy przy podejrzeniu nadużycia